Những câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Sản phẩm báo hết hàng khi nào sẽ về lại hàng?

Trả lời: Hiện tại sản phẩm vẫn chưa về hàng, bạn theo dõi Fanpage và Website của Tiệm Đồ Gen Z để cập nhật tình trạng sản phẩm nhé.

Câu hỏi: Thời gian áp dụng đổi sản phẩm là bao lâu?

Trả lời: Sản phẩm được đổi hàng trong vòng 7 ngày bạn nhé. Bạn vui lòng gửi/mang theo hóa đơn và sản phẩm phải còn nguyên tem mác, còn nguyên trạng như lúc nhận hàng đến Tiệm Đồ Gen Z để được hỗ trợ đổi hàng ạ

Câu hỏi: Đơn hàng online có thể giao hàng đến những tỉnh thành nào?

Trả lời: Tiệm Đồ Gen Z nhận giao hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh nhé.

Câu hỏi: Thời gian và phí vận chuyển như thế nào?

Trả lời: Tùy khu vực mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau, phí ship giao động từ 20,000 VNĐ – 40,000 VNĐ nhé.

Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc

Câu hỏi: Có thể thanh toán bằng khi mua hàng trên website Tiệm Đồ Gen Z bằng những cách nào?

Trả lời: Chào bạn, hiện tại Tiệm Đồ Gen Z hỗ trợ 2 hình thức thanh toán như sau: COD (thanh toán khi nhận hàng).Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

Câu hỏi: Quy trình thanh toán online như thế nào?

Trả lời: Chào bạn, Tiệm Đồ Gen Z hỗ trợ phương thức thanh toán online bằng cách thanh toán trong trang giỏ hàng trên Website bạn nhé.

Câu hỏi: Làm thế nào để thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản?

Trả lời: Bạn liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua Hotline 0706192915 hoặc nhắn tin qua Website để được hỗ trợ xử lý ạ.

Câu hỏi: Cửa hàng của Tiệm Đồ Gen Z nằm ở địa chỉ nào 

Trả lời: Để có thể mua hàng tại cửa hàng của Tiệm Đồ Gen Z tại TPHCM, bạn có thể đến địa chỉ Công viên phần mềm Quang Trung, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh.

Câu hỏi: Những ngày bình thường khi mua số lượng lớn có khuyến mại gì

Trả lời: Với những đơn hàng có số lượng lớn, Tiệm Đồ Gen Z luôn để lại mức chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng. Chúng tôi rất sẵn lòng nếu có thể trở thành đối tác của bạn.

Câu hỏi: Quy trình đổi trả sản phẩm và hoàn tiền của Tiệm Đồ Gen Z bao gồm bao nhiêu bước.

Trả lời: Quy trình đổi trả gồm 5 bước:
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết
Bước 3: Xác nhận yêu cầu đổi trả
Bước 4: Gửi lại sản phẩm
Bước 5: Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới